煉“經”成金基于經驗萃取的課程開發與授課技巧

參加對象：企業內部經驗型人才，包括：各級管理者、技術崗位的核心人才、業務崗位績優員工、老員工等

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）

授課天數：2 天

授課形式：內訓

聯系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

1萬門內訓課，可登陸官網搜索：www.albacoreresearch.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

企業最大的浪費是經驗的浪費?；诮涷炤腿〉恼n程開發與授課可以解決以下問題：

1、一個員工調崗或離職時，能夠“將經驗能留存下來”確保崗位工作的傳承過渡；

2、管理者、老員工、高績效員工的經驗可以轉化成集體智慧，提升團隊整體能力；

3、將零散經驗系統化、偶然經驗標準化，避免“個人經驗主義”和重復錯誤發生；

4、將隱性經驗顯性化，成為組織內的最佳實踐成果，優化工作中的執行標準；

課程收益| Program Benefits

價值1提升參與者的能力：在學中學、在習中學、在教中學，對參與者本身就是最好的能力提升機會

價值2避免知識資產流失：人可以走，經驗留下，將員工個人智慧當作組織的知識資產去管理

價值3降低組織試錯成本：組織最大的成本是重復犯錯的成本，通過經驗梳理避免員工重復犯錯

價值4優化工作執行標準：一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優化標準，推動管理改善

價值5梳理培訓內容：將經驗轉化為手冊、課程、案例集，成為內部開發出來的接地氣的內容

價值6構建內部學習文化：每個人都在教，每個人都在學，人人皆需為師，人人皆能為師

課程贈送大禮包：

1. 若干微課小視頻

2. 200個成功的ppt設計結構圖形清單

3. 優秀ppt模板40個

4. 100個課堂用于互動的游戲、教學活動清單

5. 200個教學故事清單

6. 6類教學用音樂50首清單

A. 適合開場前用

B. 適合小組討論用

C. 適合休息用

D. 適合休息介紹用（召集音樂）

E. 適合寫心得用

F. 適合互動用、討論、休息、）

課程方式：視頻觀賞，理論講解，工具應用，案例解析，思維游戲，綜合訓練，互動討論

課程模型：

課程大綱| Course Outline

導入：經驗萃取理念

一、什么是經驗萃取

u 經驗萃取定義

u 經驗萃取金字塔

第一講：選題定位

一、從哪里入手經驗萃??？

經驗萃取兩條路徑

1. 從戰略入手，上接戰略問題，

2. 從差距入手，下接績效問題，

二、什么樣的經驗才更有萃取價值？

1. 第一特征：普遍性

2. 第二特征：重要性

3. 第三特征：可復制性

三、尋找挑戰

1. 難點

2. 關鍵點

3. 痛點

輔助案例：技術專家經驗到底萃取哪一個？

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：經驗萃取評估表

第二講：重現情景

一、敘述背景

1.借助具體事件重現情境

1）印象最深刻的一次事件

2）最成功的一次事件

3）最失敗的一次事件

二、還原細節

1. 多問具體問題

1）具體怎么做？

2）步驟是什么？

3）有沒有話術

4）有沒有訣竅

三、描述挑戰

1）難點

2）易錯點

3）誤區點

4）忽略點

輔助案例：時間管理達人老王的經驗重現

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：重現情境三步法

第三講：提煉經驗

一、搭建結構，讓經驗更好記

1. 提煉邏輯

1）時間順序

2）結構順序

3）程度順序

2. 提煉關鍵字/詞

1）英文單詞

2）數字組合

3）心法口訣

4）顏色標簽

3. 形象化呈現

1）模型圖

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：提煉邏輯參考表，提煉關鍵字/詞對照表，模型圖

二、呈現成果，讓經驗可落地

1. 案例編寫

1) SCQA模型

2) STAR模型

2. 表單/話術/工具制作

輔助案例： 技術專家經驗呈現

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：案例編寫模板，快速課件模板，表單/話術/工具列表

第四講：精選教法

一、勾興趣，引導參與

1. 精彩開場四步曲

1）Why（課程價值，吸引興趣）

2）Who（講師介紹，課程主題）

3）What（教學目標，課程概要）

4）How（團建？時間？約定？方式？）

輔助案例：張小白課程開場尷尬現場

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：精彩開場四步曲，三招提升課程價值，三招讓自我介紹脫穎而出

二、講方法，論證新知

1. 生動講授三化法

1）形象化（比喻，類比）

2）具體化（講故事，舉例子，視頻）

3）術語轉化語

2. 互動提問

1）問題的作用

2）問題類型：封閉式問題，開放式問題；群體問題，個體問題

3）問題適用場合

輔助案例：業績躍遷的研發工程師

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：類比法，數字法

三、練本領，推進落地

1. 強化練習豪華套餐

1）課題練習

2）案例分析

3）角色扮演

4）實操練習

5）游戲練習

6）演講分享

輔助案例：《讓績效面談不再難談》課程落地討論分析

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：強化練習豪華套餐表，課堂測驗模板，角色扮演模板，案例分析模板，游戲練習模板

四、合收獲，鞏固升華

1. 課程結尾 SPA法

1）Summary總結

2）Prospect展望

3）Action行動

輔助案例： 內訓口碑課程是怎么來的

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：SPA法

第五講：優化課件

一、開發6件套，傳承精品

1. 課程包6件套

1）大綱&導圖

2）授課PPT

3）講師手冊

輔助案例：劉老師課程逆襲記

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：大綱導圖模板，授課PPT模板，講師手冊模板，

二、實戰演練，驗證優化

1. 三級驗證優化

1）自我驗證優化（自我驗證課程標準清單）

2）專家驗證優化（專家驗證課程標準清單）

3）學員驗證優化（學員驗證課程標準清單）

輔助案例：劉老師課程逆襲記

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：自我驗證課程標準清單，專家驗證課程標準清單，學員驗證課程標準清單

第六講：善于登臺

一、定狀態——講得穩

能量：同一個內容，不同的人，傳遞的能量是不同的，將消極模式轉換為積極模式，提升能量

1. 緊張的反應

2. 緊張時怎么來的

3. 緊張的應對技巧

1）一念之轉

2）一個姿勢

3）一個禮物

二、定亮相——閃亮登臺

1. 穩步上臺-抬頭挺胸

2. 掃視全場-行注目禮

3. 熱情問好-先聲奪人

二、定風范——講得精彩

1. 站姿走動：站姿-上挺下壓左右相夾；走動-正面朝人移動有向

2. 眼神交流：環顧全場，3-5秒

3. 應用手勢：大開大合，動靜得益

4. 聲音能量：抑揚頓挫，寧頓勿亂

輔助案例： 產品研發工程師坐著講課引起的風波

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰演練

工具：常見問題清單，風范口訣表

講師背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顧問|司馬老師

講師簡介 / About the Program Leader

司馬老師??TTT培訓實戰專家
商務演說實戰專家
20年培訓管理實戰經驗
15年世界500強人才發展實戰經驗
國家注冊企業培訓師/TTT國際職業培訓師/TED中國演講教練
霍尼韋爾（蘇州）、中新置地、艾默生、蘇州政府等多家特約講師
曾任：庫力索法半導體（蘇州）有限公司（外資）|?培訓主管
曾任：Kemet基美電子（蘇州）有限公司（外資）|?培訓經理
曾任：霍尼韋爾有限公司（世界500強）|?華東區人才發展經理
擅長領域：課程開發、授課技巧、商務演講、工作匯報，PPT制作/表達等

曾于2018年輔導10名講師獲得全國微課大賽“優秀獎”
曾任TED中國教練，輔導專家團隊如何在TED中做18分鐘演講，獲高度好評
曾為蘇州政府開發12門精品微課，并成為當前網上點擊量最多的微課課程，好評如潮
曾個人獨創【好導師5步“成親”法】、【路演超越綻放路徑圖】、【企業文化推廣3帶1路法】

司馬老師擁有20年的培訓管理實戰經驗，其中15年的TTT培訓實戰經驗，曾為500強企業、民營企業、政府高校等多家企業進行近300場授課，參訓學員高達上千人；其中老師研發精品課程4門，開發精品微課制作高達200門，培養了近400名優秀內訓師，且輔導了近500名優秀路演學員，經老師授課輔導的學員均在不同領域中發揮著作用。

實戰經驗：
玩轉【微課制作】：曾為世界500強企業（霍尼韋爾企業-蘇州），從2017年開始帶著企業內部訓師自主拍攝開發微課，經過3年的時長已累計開發精品微課100門以上；并在2018年受蘇州園區培訓管理中心邀請，帶領36家企業的36位員工一同開發12門精品微課，并在蘇州微信公眾號“金雞湖培訓”平臺，開放給所有蘇州企業。
培養【優秀講師】：曾為外資企業（庫力索法半導體），搭建從無到有的培訓師團隊，共計55名優秀講師，其中包含了生產線技能、通用技能等培訓師；并帶領團隊為企業開發22門精品課程，年均企業學員受訓100場，提升了企業內部通用技能和專業技術學習的參與度和熱情。
突破【商務演講】：曾輔導碼捷科技企業的55歲清潔工阿姨成功走上商務演講，利用短短的3周時間，按照獨創的【路演超越綻放路徑圖】，從選主題，定內容，定框架、定語言，定舞臺一步一步突破，最終走向了企業的舞臺成為公司員工心中的成長榜樣。

培訓課程 / Training courses

01-TTT培訓課程：
《出神入化——培訓師授課技巧》
《基于情境的企業微課設計與開發》
《上接需求，下接績效—內訓師課程設計與開發》

02-演講與表達：
《笑傲職場，結構化工作匯報技巧》
《魔力演說，富有影響力的商務演說》
《從入門到精通——商務精英PPT制作與呈現》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

蘇州園區黨支部《TTT呈現與授課技巧》3期
璨宇光學《TTT呈現與授課技巧》3期
美蓓亞《笑傲職場，結構化工作匯報技巧》4期
金龍汽車《笑傲職場，結構化工作匯報技巧》5期
紐威數控《內訓師課程設計與開發》2期
艾默生《完美呈現-PPT報告制作技巧》5期
中新置地《魔力演說-富有影響力的商務演說》3期
耐世特《出神入化——培訓師授課技巧》4期
橫河電機《出神入化——培訓師授課技巧》5期
百得電子《基于情景的企業微課設計與開發》3期
蘇州園區培訓管理中心《基于情景的企業微課開發與》研發12門精品微課
外企霍尼韋爾（蘇州工廠）《出神入化——培訓師授課技巧》輪訓華東區5家工廠
………………

授課風格：
司老師氣質高雅、秀美端莊、極具親和力,以優雅的儀態和實戰的經驗真正做到言傳身教；授課風格互動性強、極富感染力，理論講解與實戰案例以及互動游戲相結合，以實用性為目標，注重學員需求、尊重學員感受，廣受好評，得課程到了受訓企業和學員的高度評價。

部分服務客戶：
博士汽車、施耐德電氣、松下電器、三星電子、偉創力、艾默生、百得電子、橫河電機、大金空調、耐世特、璨宇光學、協鑫、歐萊雅、碼捷科技、伯恩斯坦、美蓓亞、紐威數控、中新置地、金龍汽車、中交豪生、蘇州園區培訓管理中心、蘇州黨支部、蘇州政府……

部分客戶評價：
感覺時間不夠的培訓，三天如同一天在過，感謝司馬老師，課程優秀，過程優秀，品質優秀，照顧優秀，感受到什么是最棒的培訓，這樣的好老師值得我們多多返聘，值得我們多多的去上課！
——三星電子企業  學員代表
老師的功力在輔導點評中展現完美，每一次都能夠給到學員最準確的反饋，并提出建議，從而讓學員看到自己的優勢和下一步行動方案。
——百得電子  培訓黃經理
司馬老師是我見過的老師中最貼近業務的一位，實戰經驗豐富，案例滿滿，而且工具簡單實用，容易上手，學完就可以在工作中輕松運用了，讓我減輕了工作的同時也提升了工作的效率，十分感謝老師的輔導！
——金龍汽車  培訓徐經理
司馬老師每次來給我們上課，即使是同一個主題，也都不一樣，她每次都能夠根據我們的學員不同需求，為我們量身定制課程，學員收獲滿滿！不知道以后司馬老師能否再次給我授課，但是每一次的學習都是不同的收獲，不同的感悟。
——耐世特培訓金經理
司馬老師課程中激情滿滿，而且實戰演練環節非常多，讓我們在行動體驗中收獲。但互動的學習更讓我們吸取了更多的學習知識點，而且課程內容也很通俗易懂，讓我們受益匪淺！
——歐萊雅  精益部門沈經理
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梯度領導力解決方案

企業內訓師解決方案

一線班組長解決方案

智能工廠解決方案

新員工培養解決方案

企業內訓課關鍵詞

珀菲特顧問|司馬老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務流程

服務優勢

對行業特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經驗深厚的咨詢團隊

關于珀菲特顧問

我們是？人才培養與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發展業務。

服務的客戶：世界五百強企業、合資工廠、國有企業、快速發展的民營企業、行業領頭企業。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業務

內訓課

項目咨詢

公開課

線上業務

培訓的客戶涵蓋多個行業的知名企業

數字化搭建企業學習平臺，加速人才培養

解決方案

企業內訓

企業公開課

企業在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發展業務。

服務的客戶：世界五百強企業、合資工廠、國有企業、快速發展的民營企業、行業領頭企業。

6000⁺

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1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺

數字化搭建企業學習平臺，加速人才培養