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珀菲特企業管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：中層管理者
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數：2 天
授課形式：互動討論、案例分析、實操演練、情境模擬
聯系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
1萬門內訓課，可登陸官網搜索：www.albacoreresearch.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
變革帶來問題，問題需要管理！問題是組織之所以存在的見證。為了獲得富有創造性的和有效的解決方法，企業必須深入而全面地分析和解決這些問題。在當今不斷變化的環境中，使員工具備必要的解決問題的技能是必須的。
著 名的管理咨詢公司麥肯錫公司認為，“善于解決問題的能力通常是縝密而系統化思維的產物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。有序的思維方式并不會扼殺靈感及創造力，反而會助長靈感及創造力的產生。”因此，管理者在問題分析和解決上的技巧和效率，將決定其工作成效。
本課程結合邏輯思維、系統思維、創新思維的基本工具和方法，定義問題、診斷問題、驗證假設、生成方案、落地實施、成果固化，全方位掌握問題解決的流程和思維。
課程收益| Program Benefits
● 掌握金字塔結構化思維的概念、原理和方法
● 樹立問題意識，領悟問題與機會的關系
● 獲得解決問題所需的知識和技巧，掌握解決問題的工具和方法
● 建立發現問題、分析問題、解決問題的系統思維
● 培養個人與團隊分析及解決問題的能力和快速制定決策的工作風格
課程特色：每組學員或者每個學員帶著企業問題進入課堂，老師帶領學員現場解析
課程大綱| Course Outline
導入：持續改進，永無止境
第一講：理解問題解決邊界
一、問題解決框架
1. Cynefin模型
2. 時間軸模型
演練：確定你的問題的類型
二、問題解決層次
1. 發現問題
2. 分析根因
3. 缺陷補救
4. 糾正措施
5. 預防措施
第二講：定義問題解決目標
一、感知差異，發現問題
1. 在意的
2. 有趣的
3. 不明所以的
演練：發現工作中的問題
二、描述背景，確認真實性
1. 5W2H框架
2. SCQA模型
3. STAR模型
三、陳述問題，明確核心
工具：對象+不足+影響
四、定義目標，提供方向
1. 連續抽象技術
2. 四層次重構法
3. SMART方式
演練：描述問題并定義問題解決目標
第三講：設計問題診斷框架
一、邏輯歸類分組
1. MECE原則
2. 三種邏輯順序
案例：波特價值鏈模型
演練：根據材料歸納“門店迎客技巧”
二、呈現有形的系統結構
1. 流程圖
2. 功能分析
演練：梳理問題所在系統的有形結構
三、尋找因果關系
1. 多重原因圖
2. 5WHY法
3. 系統循環圖
4. 思考的羅盤
演練：為所要解決的問題尋找因果關系
四、將可能原因分類
工具：魚骨圖、思維導圖
第四講：收集數據論證假設
一、驗證假設的兩種方式
1. 實地試驗
2. 邏輯推理
二、金字塔結構驗證邏輯
1. 金字塔結構及其原理
2. 自上而下法將信息整理成金字塔
3. 自下而上法將信息整理成金字塔
演練：針對問題的根本原因假設，收集信息進行金字塔結構驗證
第五講：生成創意設計方案
一、邏輯樹尋找解決方案
1. 預期貨幣價值
2. 決策樹分析
二、轉換思考方向，促進“軟性思考”
1. 逆向挑戰思維
2. 橫向移動思維
3. 多向發散思維
演練：為明確根本原因的問題生成創意方案
三、TRIZ創新思維技法
1. 多屏幕法：尋找資源
案例：太空鋼筆
2. STC法：極限思維
案例：公交車問題
3. 聰明小人法：功能矛盾模擬
案例：水杯喝茶問題
4. 金魚法：變“幻想”為“可行”
案例：讓毛毯飛起來
5. IFR法：理想化思維
案例：運送礦渣
第六講：落地實施衡量結果
一、決策選擇方案
1. 團隊決策機制
2. 方案選擇緯度
3. 多標準決策分析
4. 平行思維團隊決策
演練：運用平行思維考察備選方案
二、項目化思路實施方案
1. 工作分解結構
2. 資源分解結構
3. 透明高效溝通
4. 及時反饋變通
第七講：固化成果計劃未來
一、成果固化三步驟
1. 行程標準
2. 培訓提升
3. 擴展推廣
二、從系統的角度看未來
1. 覺察不良
2. 繼續改進
3. 檢視系統
4. 問題變價值
總結回顧：小組運用平行思維總結并分享培訓體驗
講師背景| Introduction to lecturers
項目管理實戰專家
中科院工學碩士/社科院在讀博士
美國PMI項目管理專業人才資格認證（PMP）
美國PMI敏捷項目管理認證（PMI-ACP）
英國東尼?博贊思維導圖國際認證管理師
AACTP美國培訓認證協會國際注冊培訓師
《項目管理》、《全腦表達》沙盤認證講師
曾任：艾默生（世界500強）環境優化技術研發工程師/內訓師曾任：邁特通信設備（外企）項目經理
曾任：易特諾科技銷售總監/CM業務運營經理
曾任：邁可微機電科技（外企）副總經理
擅長領域：新產品開發管理、運營管理、項目管理體系建設、創新思維訓練
陳老師有著16年企業管理經驗，曾任職于世界500強、加拿大及意大利獨資企業以及大型民營企業，為企業提供項目管理技術支持和輔導；在實踐中，做到了“管理精細、決策合理、創造價值”；老師至今累計授課300余場，參訓學員逾萬人，課程深受學員喜愛。
實戰經驗：
（世界500強）美資艾默生環境優化技術 研發中心：老師任職期間帶領團隊，成功實現3S系列壓縮機國產化，受到艾默生美國、沈陽、蘇州三地團隊的贊譽，隨后又帶領團隊優化了4D壓縮機設計，提升了產品性能、可靠性并將產品制造成本降低了8.3%。
（加拿大獨資企業）邁特通信設備：老師建立公司項目管理體系，成功管理了20余個NPD/NPI項目，其中最大的項目價值4000萬人民幣；將NPI周期從6-7周縮短到3-4周。主導內部運營改善項目，設定了內部采購評審流程；將互調的一次通過率從50%提升到80%；將制造成本降低了10%。
（意大利獨資企業）邁可微機電科技：老師任期期間，成功在2014年（初創期）達成900萬銷售額， 而在2018年實現4000萬的銷售額，并在歐洲設立了通信產品代理銷售體系，在2年內成功引入4家新客戶，促使銷售額增長近200%。
（大型民營企業）蘇州易特諾科技股份有限公司： 老師曾在2013年將公司銷售額提升到1億人民幣，相比2012年提升了60%；成功地對銷售團隊和項目管理團隊實現了KPI管理，并敦促人事部門在全公司推行KPI管理；通過優化供應鏈，實現了30%毛利率；將NPI周期從8周縮減到5-6周；將及時交付率從81%提升到95%。
部分授課案例：
博士科技《決勝關鍵——非職業項目經理的項目管理》6期
和鈞正策《決勝關鍵——非職業項目經理的項目管理》6期
艾迪康《謀“時”成商——項目管理技能沙盤模擬》5期
藝達精密《謀“時”成商——項目管理技能沙盤模擬》7期
全能科技《決勝關鍵——非職業項目經理的項目管理》5期
邁可微機電科技《“相”變——實踐性項目管理體系》3期
邁可微機電科技《決勝關鍵——非職業項目經理的項目管理》8期
無極微波《決勝關鍵——非職業項目經理的項目管理》8期
飛爾騰通信《全腦表達》4期
福斯儀器《全腦表達》4期
無極微波《全腦表達》5期
全能科技《全腦表達》3期
藝達精密《筆尖上的思考——思維導圖及應用》4期
金龍汽車《筆尖上的思考——思維導圖及應用》3期
長城開發科技《筆尖上的思考——思維導圖及應用》8期
邁可微機電科技《筆尖上的思考——思維導圖及應用》6期
《全腦表達》
《成功的采購項目管理》
《筆尖上的思考——思維導圖及應用》
《感知的力量——團隊決策力提升訓練》
《金字塔原理——邏輯思維與高效表達》
《決勝關鍵——非職業項目經理的項目管理》
《謀“時”成商——項目管理技能沙盤模擬》
《項目治理——項高層管理者的項目決策框架》
部分服務過的客戶：
制造行業：長城開發科技、威圖電子、昆嶺薄膜、廣西七色珠光集團、嘉興麒盛、雪榕生物、蘇州林華、上海電氣、蘇州欣天新、南方路機、英格索蘭、上海振華、鑫金山、中利集團、登康（冷酸靈）、無錫小天鵝、格力電器……
服務行業：易騎換電、博士科技、廣西郵政、廈門建行、東莞銀行、金皇酒店、合肥軟件評測中心、南京華海、蘇州天利和、浦東商業發展、陽普科技、廣州郵儲銀行、老百姓藥房、廣州地鐵、卓建律所、寧波地鐵……
汽車行業：大眾汽車、金龍汽車、東方汽車零部件……
通信行業：高凌信息、邁可微機電、邁特通信、易特諾通信、上海電信、成都廣電、四創電子、威訊、安費諾、合肥郵政通信、蘇州鐵塔……
能源電力：尚德太陽能、青海電力、成都中石油、南方電力、西山煤電、上海昕諾飛、上海核電……
部分學員評價：
我們每年都會舉辦好幾場“金博獎”活動，陳老師的建議真棒，為我們整理了思路。
——博士科技，馬麗敏
陳老師的課程風趣、充實，溝通的情景模擬很有趣，關鍵是邊模擬邊用思維導圖，真正“活學活用”！
——長城開發科技，培訓經理，曹春梅
項目管理課程講的人多，但能講得明白的少。陳老師因為有豐富的實戰經驗，所以能深入淺出、言簡意賅。
——艾迪康，研發經理，吳曉慶
項目沙盤玩起來有趣，過程中的決策過程真是燒腦。老師過程中的點評非常獨到、犀利，每一輪沙盤游戲后的講解、互動更是精彩。
——藝達精密，研發經理，袁清
經過老師培訓后，思維導圖上手很快。這是我和孩子一起創作的關于故宮的介紹，請老師指導。下次培訓，我帶孩子一起來參加。
——藝達精密，研發工程師，邵明振
左腦的六種結構特別實用，能幫助我快速建立即興講話的結構。課堂演練和實例非常貼合生活和工作實際。
——無極微波，HR經理，陳潔
培養非正式權力的四項基本行為準則給我的生活和工作帶來了巨大的改變?！罢宫F尊重，傾心聆聽，明確期望，承擔責任”，讓我的家庭關系和團隊關系都有了很大的改善。
——全能科技，總經理，楊勇敢
領導，很幸運和你一起工作。你教會我不斷學習，還給我們帶來精彩紛呈的內訓?！度X表達》讓我的表達更清晰，也更有力。
——邁可微機電科技，采購經理，景霞
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業的項目咨詢基礎、多行業數據庫、多年的行業經驗，并對企業進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業內從業經驗，具備豐富的企業管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
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累計培訓學員
現有公開課
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中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
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精益智造公開課
個人效能公開課
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