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珀菲特企業管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業中層經理
課程費用：22,000元/天（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數：2 天
授課形式：案例、情境模擬、小組互動
聯系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
1萬門內訓課，可登陸官網搜索：www.albacoreresearch.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程收益| Program Benefits
課程收益
1. 學習管理者的角色認知，明白應該做什么，應該承擔什么職責；
2. 學會上下級與平級之間人際關系相處的有效方法與技巧；
3. 掌握溝通協調的有效方法與技巧，提升中層經理溝通協調能力；
4. 學會運用團隊建設的方法與技巧做好團隊建設；
5. 學習并結合實際工作運用時間管理方法論，提升時間管理能力；
6. 掌握績效管理的實用方法與技巧，提升中層經理績效管理水平。
課程方式：
1. 講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰演練)，從各種方式中體驗學習，加深印象。
2. 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發生的事例中學習到管理的精髓。
3. 透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
課程大綱| Course Outline
第一講：角色認知
一、角色轉變
1. 真知灼見：十種人不適合做管理者
2. 對比分析：管理者角色轉變的對比
3. 歸類分析：管理者能力坐標分析
4. 對比分析：骨干員工與管理者的區別
5. 尋根探源：技術型管理者的五種思維模式
互動研討：角色轉變困難的原因
二、定位分析
1. 重溫經典：關于管理者角色的歷史觀點
2. 觀點認知：管理者在組織結構中的位置
3. 成功心法：不同層次管理者的工作重點
4. 實用方法：管理者的角色定位分析表
5. 管理絕招：升職了，如何承擔新角色？
互動研討：假如上司錯了，要不要執行，如何執行？
三、定位誤區
1. 工作方法：避免中層經理的兩種病癥
2. 方針指導：如何應對管理的兩難現象
3. 尋根探源：管理者的三大內傷
4. 實用方法：管理者五大時空的工作內容
5. 對照檢查：管理者常犯10個錯誤？
互動研討：慈不掌兵與愛兵如子矛盾嗎？
第二講：人際關系
一、作為下屬的管理者
1. 原理探究：作為下屬的角色——職務代理人
2. 實用方法：作為下屬的四項職業準則
3. 歸類分析：作為下屬常見的角色錯位
現場練習：判斷下列各現象屬于何種錯位
二、作為同事的管理者
1. 講解陳述：中層領導之間是內部客戶關系
2. 尋根探源：為什么不能把對方看成客戶
3. 真知灼見：內部客戶原則的要點
技能實操：內部客戶服務的四個特性
互動研討：如何當好內部客戶
三、作為上司的管理者
1. 對比分析：中層領導角色的七大變化
2. 明辨是非：作為上司的中層領導五大角色
3. 對比學習：管理者與領 導者的區別
互動研討：管理者對員工的責任有哪些?
課堂練習：中層領導角色評分表
第三講：溝通協調
現場測試：溝通能力自測
一、溝通三大過程
1. 尋根探源：為什么溝而不通
2. 實用方法：有效表達的方式
3. 對比分析：傾聽的層次與技巧
4. 實用方法：如何給予反饋
5. 實用方法：如何接受反饋
自我測試：聆聽中自我反省的10個問題
二、如何與上司溝通
1. 尋根探源：對上溝通常見障礙
2. 實用技巧：與上司溝通的形式之一：授受指示
3. 實用技巧：與上司溝通的形式之二：匯報
4. 實用技巧：與上司溝通的形式之三：商討問題
5. 實用技巧：與上司溝通的形式之四：表示不同意見
視頻研習：從視頻中體會與上司溝通的要點有哪些？
三、平行部門之間溝通
1. 問題剖析：平級之間的溝通為什么難
2. 歸類分析：平級間溝通三種方式：退縮、侵略、積極
3. 方法實操：如何積極地溝通
案例研討：借車引發的矛盾
四、如何與下屬溝通
1. 尋根探源：對下溝通常見障礙
2. 實用技巧：與下屬溝通方式之一：下達命令
3. 實用技巧：與下屬溝通方式之二：聽取匯報
4. 實用技巧：與下屬溝通方式之三：商討問題
5. 實用技巧：與下屬溝通方式之四：推銷建議
互動研討：安排工作需要考慮工作本身因素有哪些？
第四講：團隊管理
一、團隊致勝
互動研討：團隊與團伙的區別
1. 總結提煉：高績效團隊”五個一”
2. 管理絕招：團隊建設的三大步
3. 實用方法：團隊管理4大要素
4. 實用方法：帶團隊的五字訣
5. 實用方法：團隊成員的五種角色
6. 實用方法：如何營造快樂工作環境
7. 實用方法：五招破解團隊散漫難題
互動研討：優秀團隊與平庸團隊的區別？
二、團隊合作
1. 實用方法：高績效團隊打造七大法則
2. 現象解析：動物界三種團隊分析
3. 總結提煉：團隊合作四大基礎
4. 實用技巧：團隊合作五項要求
5. 實用方法：打造積極團隊氛圍方法
6. 實用方法：培育團隊成員合作精神
視頻研習：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示
現場測試：責任感與團隊角色
三、團隊文化
1. 核心價值：團隊文化的內涵
2. 實用方法：高效團隊打造的四個氛圍
3. 實用方法：團隊共識五個統一
4. 工作方法：團隊文化建設途徑
5. 實用方法：營造積極氛圍的七種途徑
6. 實用技巧：建立“六感”團隊環境
現場測試：你能樹立團隊精神嗎？
互動研討：如何維護團隊健康成長？
第五講：時間管理
現場測試：時間管理能力自測
1. 核心理念：時間的四大獨特點
2. 歸類分析：四代時間管理發展變化
3. 實用方法：高效時間管理四大法則
4. 警鐘長鳴：時間管理五條謊言
5. 警世恒言：走出時間管理的誤區
6. 成功心法：時間管理原則
互動練習：工作中價值為80%和20%工作有哪些？
現場測試：測測你的時間安排是否合理
互動研討：工作中養成哪些好的習慣？
互動研討：工作中浪費時間的主要因素有哪些？
工具模型：用“ABC控制法”管理時間
二、第二象限工作法
案例研討：肖經理的一天
1. 實用方法：時間管理3步曲
2. 實用方法：時間的劃分
3. 重溫經典：時間管理的四象限
4. 歸類分析：工作價值矩陣
5. 實用方法：時間管理4D原則
6. 技能實操：六點優先工作法
互動練習：普通人與成功人士的區別
現場測試：時間管理的價值取向
課堂練習：學會劃分日常工作與生活中的時間四象限
互動練習：如何通過第二象限工作法提高績效？
第六講：績效管理
互動研討：績效管理中常見問題有哪些
一、績效循環
1. 問題剖析：績效評估的難點
2. 對比分析：傳統考核與績效考核的區別
3. 歸類分析：為什么要做績效評估
4. 對照檢查：中層領導在評估中的角色和作用
5. 主題講授：績效考核循環圖
二、績效標準設定
1. 主題講授：績效標準是什么
技能實操：誰來制定績效標準
方法實操：中層領導如何為下屬制定績效標準
三、績效觀察
1. 現象分析：績效觀察中的問題
2. 實用技巧：績效觀察的步驟
3. 實用方法：績效觀察的方法
工具表單：新進員工工作周報
四、績效評估
1. 尋根探源：評估中的誤區
工具表單：《績效評估表》解讀
工具表單：《績效評估表》的使用
2. 歸類分析：評分中常見的問題
3. 實用方法：如何消除評分誤差
五、績效面談
1. 歸類分析：常見的問題
工具表單：被考核者考核面談前的準備清單
工具表單：被考核者考核面談的注意事項
2. 實用方法：面談策略的選擇
技能實操：績效面談五步法
互動研討：下屬對績效考核結果不認同，怎么解決？
課程總結：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
講師背景| Introduction to lecturers
張國銀老師 卓越團隊管理專家
國家一級職業指導師（副教授級）
中央人民廣播電臺直播嘉賓
美國ICQAC資格認證講師
PTT國際專業講師[高級]
2012年榮獲全國十佳青年培訓師
2012年榮獲第八屆中國企業教育十佳培訓師
2012榮獲首屆匹克杯全國青年培訓師大獎賽三等獎
2013年12月，榮獲“2013年中國最受企業歡迎的培訓專家”
2014年12月，榮獲“2014年度中國最受企業歡迎的培訓專家獎”
曾任：北京人文大學教授
曾任：南京港口集團南京輪駁公司 銷售經理
曾任：南京中脈科技集團 行政人事總監
北京人文大學客座教授（07-09全職）
上海交通大學國家戰略發展研究中心特聘教授
西安交通大學蘇州研究院特聘教授
香港亞洲商學院客座教授
23年實戰銷售管理與團隊管理工作經驗，帶領的團隊精英上千人。
《高效執行力》
《高效管理溝通》
《從技術走向管理》
《卓越領導力提升》
《項目管理實戰訓練》
《高績效團隊建設與管理》
《新生代員工管理與激勵》
《中層核心管理技能訓練（6天版）》
金融行業：中國農業銀行山東省分行、中國建設銀行福建分行、中國郵儲銀行浙江分行、廣東省梅州市梅江區農村信用合作社、陜西省富縣農村信用合作社（3期）、中國郵儲銀行江蘇省分行、江蘇沭陽農村商業銀行、中國銀行鹽城分行、江蘇盱眙農村商業銀行、大眾保險江蘇公司、甘肅省蘭州西固農村信用合作社（5期）、煙臺銀行、中國郵儲銀行北京分行、甘肅省通渭農村信用合作社（3期）、中國農業銀行湖南省分行、中國農業銀行衡陽分行、華融湘江銀行、浦東發展銀行江陰支行、蘇州銀行昆山分行、中國建設銀行新疆區分行（4期）、江蘇沛縣農商銀行、中國農業銀行淄博分行、重慶農村商業銀行（2期）、紫金農商行（2期）、招商銀行鄭州分行、江蘇豐縣農商行、中國移動惠州公司（2期）、鄭州電信、福州電信、無錫電信、中國電信上海公司（2期）、河北省農村信用社館陶聯社、中國銀行百色分行、中國銀行上海分行、上海諾德基金公司、中國工商銀行臺州分行、中國農業銀行泰州分行、中國農業銀行甘肅省分行（4期）、新疆克拉瑪依銀行業協會、南京天瑞金控股份有限公司、交銀康聯人壽保險公司、中國農業銀行湖北省分行、徽商銀行阜陽分行、中國工商銀行廣西分行、中國銀行江蘇省分行、交通銀行廣西區分行…..
政府事業單位：江蘇省教育廳、江蘇省體育局、中共金壇市委組織部、浙江現代紡織研究院、中共常州市委學校、中共金壇市委黨校、山西高平市中小企業局、太康縣人民醫院、徐州豐縣公安局、聊城臨清市人民醫院、河南安陽林州醫院、河南省沈丘縣財政局、河南省項城市人民政府、河南省周口市藥監局、江蘇豐縣公安局、河南滎陽市衛生計生委、廣東省半導體聯合產業創新中心、杭州市社會保險管理服務局、河南省光山縣人民醫院、山東聊城公路工程總公司第一工程處、青海省基礎地理信息中心、南京公交場站公司、南京交通投資置業公司、河南鄲城縣人民醫院、上海市第六人民醫院東院…..
大型國企：中國中鐵集團四局、中國建筑第八工程局、上海船廠造船有限公司、寶鋼集團梅鋼股份、四川長虹集團、常州中華恐龍園、江寧水務集團、四川瀘州老窖、三九集團、中機國際設計院、南京地鐵、富興集團、長沙鐵路多元經營開發集團（2期）、上海地鐵、昆明供電設計院有限責任公司、中國郵政滁州公司、中國中北集團、國家電網煙臺公司、邯鄲陽光百貨、中國煙草浙江衢州公司、中國煙草貴州甕安公司、、中航工業沈飛集團、中船重工滬東重機、中國電信上海浦東公司、中冶集團上海寶冶、國家電網江西電力公司、上海牛奶集團、山東廣電網絡公司青島分公司、南寧建寧水務投資集團、中國郵政北京市報刊發行局、中國煙草陜西中煙旬陽卷煙廠…..
能源工業：中國石化儀征化纖（9期）、南京中誠石化集團、中石油江蘇燃料瀝青有限公司、中國海洋石油公司、中國石油天然氣股份有限公司湖南銷售公司、中國石化中原石油勘探局、淮北礦業集團蘆嶺煤礦、河南神火煤電股份、華南藍天油料公司、廣東火電…..
地產建設：遠東控股、中興集團、榮盛地產、江淮動力、宏圖三胞集團、阿里巴巴南京公司、南京港口集團、山東黃金集團、光一科技股份、弘德地產、上海大金空調、上海亞新建設工程總承包有限公司、、中宏建設集團、綺星水泥有限公司、江蘇蘇博特新材料公司、上海隧道股份路橋集團、江西新力置地、盛通裝飾工程有限公司、濟南市市政工程設計研究院新疆分院…..
外資合資：研華科技股份、昆山揚明光學、南京貝杉國際、濃翔電子科技、河南欣鑫牧業公司、北京華大九天軟件有限公司、江西飛尚科技、蘇州三星顯示有限公司、歐尚超市、大金空調、瀚宇博德（江陰）公司、上海米頓羅工業設備有限公司、吉田拉鏈深圳公司、太平洋海洋工程舟山公司、上海永達電梯……
知名企業：海底撈火鍋、上海能健樂生物、南京中脈科技集團、山東鑫泰機床、南京金鑫傳動、紅星美凱龍、莊泰科技、上海服裝集團、圣象集團有限公司、周大福珠寶集團有限公司、廈門安踏集團、山東潤生印務有限公司、廣東新光源產業創新中心、申通快遞杭州南星橋公司、徐州豐成鹽化工有限公司、蘇州盛虹集團、廣東格蘭仕、又一城科技發展有限公司、南京枇杷派科技公司有限公司、山東順和集團、山東興華集團、云南瑞麗航空、杭州衣之家商業管理公司、武漢新烽光電股份有限公司、南京蓓儷芙化妝品有限公司、廣西桂能科技有限公司、蘇州朗高電機公司、蕪湖天弋能源科技有限公司、山東臨沂易通汽貿集團、安徽毅昌科技有限公司…..
汽車行業：東風悅達起亞、摩比斯汽車配件、東風汽車有限公司、馬恒達拖拉機、東風汽車車身部件公司、現代汽車、上海大眾、廣州五羊本田、富興集團、柳工集團、高田（天津）汽車配件公司、五菱汽車、浙江雙林汽配有限公司、鄭州東風日產、廣州五羊本田、北汽銀翔…..
文化教育：安徽電影集團、南京大學、東南大學、南京財經大學、南京師范大學、三江大學、河海大學、南京林業大學、曉莊學院、浙江師范大學、英孚教育合肥分校、山東大學經濟學院、香港亞洲商學院、西安交通大學蘇州研究院、聚成集團、行動成功、新世紀環球英語、廣東東莞電子科技學校、中山大學佛山順德區研究生教育發展中心、山東聊城高級財經學校、聊城幼兒師范學校、貴州省財政學校、上海易教公司、江西財經大學、廣州恒企教育……
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我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業內從業經驗，具備豐富的企業管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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