新時代下管理者角色認知與能力提升

新時代下管理者角色認知與能力提升

參加對象：企業中基層管理干部

課程費用：電話咨詢（含：教材、會務、午餐、茶點、稅費）

授課天數：2 天

授課形式：內訓

聯系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

1萬門內訓課，可登陸官網搜索：www.albacoreresearch.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

很多管理者往往是半路出家，原來在專業崗位干得不錯，但從技術骨干提拔上來的干部，在工作中的表現，不讓人滿意；

· 只會自己干，不會帶領下屬干

· 對管理缺乏基本概念、有心無力

· 自己拼命干，下屬沒事干

· 部門人員流動大，不知如何留住核心人員

· 下屬執行力弱，卻不知如何去解決

· 部門績效不達標，卻束手無策

· 除了錢以外，不知還有什么方法激勵下屬

· 整天忙、盲、茫

· 即便掌握一些管理知識，也只是點的，面的，而不是系統的

要想使企業或組織管理高效化，管理者一定要有職業化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長期調研的基礎上，根據企業實際管理水平和市場狀況，并結合不同的企業文化而精心設計的，將給貴企業帶來實質性的收獲。

課程收益| Program Benefits

幫助管理者找準自己的角色定位，

實現管理過程中對事情的管理過渡到對人和對事的管理。

通過現場的互動幫助學員厘清管理困惑，掌握先進的管理經驗

強化新任管理者的管理和領導意識

掌握新任管理者的必備職業素養和技能

課程大綱| Course Outline

第一講、角色思維認知——為自己引領護航

1、全局思維

2、雙贏思維——利他原則

3、 “關鍵時刻”的思維

案例分析：角色討論

第二講、角色轉變難點——避免職場陷阱

1、以員工視角看問題

案例分析：管理者看待問題的視角

2、對上級的決定執行不力

3、幫下屬做事而沒有教下屬做事

4、部門壟斷，以我獨大

5、錯位成官僚主義

第三講、角色身份定位——讓前路不在迷茫

1、企業文化的傳承者

2、做業務和專業的帶頭人

3、員工技能的輔導者

4、決策、策略的建議者

5、部門問題的終結者

案例分析：海底撈最偉大的管理者

視頻案例：員工時期的董明珠

第四講、心態轉變——讓自己華麗轉身

1、由“高”向“低”

（1) 實現角色轉變的核心是什么？

案例討論：海納百川的啟示

2、用“建議”替“抱怨”

（1) 抱怨的本質

情景模擬：員工見面的對話

（2) 面對下屬的抱怨如何處理

工具方法：消除抱怨

（3) 抱怨的起源

情景模擬：從無到有的變化

3、轉“推卸責任”到“主動承擔”

（1) 管理者的價值

（2) 什么是責任

情景模擬：責任的定義

（3) 企業出現問題的核心

（4) 責任與成就之間的關系

視頻解析：領導與下屬在同一個場景的不同表現

第五講、心智管理——讓領導他人得心應手

1、從管理走向領導

（1) 改變他人與自我改變

（2) 管理他人與自我管理

（3) 管理與領導的不同影響

2、運用領導與影響

（1) 管理的難點

情景討論：管理的本質

（2) “得人心者得天下”得心之術

（3) 用影響來實現管理

3、影響他人

（1) 換位思考

（2) 幫助實現

（3) “敬天愛人”

案例解析：華為的成功之道

案例分享：杜月笙的“人心至上”

第六講、人員管理——讓管理簡單高效

1、以身作則

（1) 身教大于言教

（2) 團隊凝聚力低、執行力差的本質

（3) 培養下屬的認同感

情景模擬：觸摸凝聚下屬最有效方法

（4) 提升指令效果

（5) 建立監督檢查機制

2、允許下屬非意愿犯錯

（1) 團隊發展與容納

（2) 不隨意炒下屬

（3) 面對下屬犯錯的處理方式

案例分享：董明珠對犯錯下屬的處理

3、不隨意對下屬發火

（1) 情緒管理的底層邏輯

（2) 下屬做錯事的處理流程

（3) 情緒在部門內的影響

案例分享：管理者處理事情的誤區

4、人才培養

（1）意愿培養

2 如何看下屬是否有意愿

案例解析：員工提的建議

2 誰來培養意愿

2 意愿培養的三大步驟

工具操作方法

（2）下屬能力的培養

2 判斷下屬能力的維度

案例分析：營銷總監對問題的處理

2 能力培養的流程

（3）合理授權

2 從人的角度——意愿、能力

2 從事的角度——風險、性質

第七講、知行合一、從優秀邁向卓越――管理執行力

1、執行的認知

（1) 什么是執行

（2) 新商業文明下對執行的界定

（3) 商業文化和結果文化

案例解析：商業的本質

（4) 企業執行力存在的誤區

情景模擬：員工的執行邏輯

（5) 結果的三大假象

態度不等于結果任務不等于結果過程不等于結果

2、完美執行的底層邏輯

（1) 要有贏的意識

（2) 喚醒把事做好的欲望，凡事以結果為導向

（3) 培養自己的核心競爭力

（4) 執行能力的提升——單點極致

3、成功執行的前提

（1) 不折不扣、絕對服從

案例分享：三九集團用餐文化

（2) 公司戰略的執行難點

（3) 蒙牛的執行文化

（4) 公司發展最大的阻礙是什么？

案例分享：阿里巴巴初期的戰略打法

（5) 上級的指令出現錯誤該如何處理

第八講、時間管理——讓工作更具高效

1、時間管理的必要性

案例分享：奔跑的羚羊

2、時間管理的本質

（1) 什么是時間管理

（2) 主管在時間管理中存在的誤區

（3) 管理者時間管理觀念的區別

（4) 時間管理的效率與效能

案例分析：裝瓶實驗

3、時間管理的三大觀念

（1) 以秒為單位的時間觀念

（2) 時間的效率觀念

（3) 時間的效能觀念

4、時間管理的技巧

（1) 艾森豪威爾原理

（2) 打分確定任務的工具

（3) 擺脫時間不夠用

第九講、高效溝通——讓自己左右逢源

1、溝通的三個要點

環境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

2、溝通的技巧

（1）表達的技巧：如何做到表達高效，說服有力？

（2）互動的技巧：怎樣互動才會讓對方不會有壓力

（3）傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？

（4）反饋的技巧：如何適時地回應

3、溝通的五個法則

（1) 喜悅心溝通法

（2) 同理心溝通法

角色模擬：共識的達成

（3) 包容心溝通法

（4) 贊美心溝通法

（5) 愛心溝通法

4、如何與各級進行溝通

（1) 向上溝通要有“膽”

（2) 平級溝通要有“肚”

（3) 向下溝通要有“心”

5、管理者對下屬的表揚藝術

（1) 當眾反復、單獨一次

（2) 前連后推、前堵后截

角色模擬：管理者與下屬的溝通

結訓典禮：

1、行動實踐（學習成效轉換落地）

2、表彰優秀學員

3、 Pk兌現

4、課后落地輔導（根據需要，制定輔導方式：在線式、顧問式、咨詢式）

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|巨一銘老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓講師：巨一銘
職業背景：
2015-2016年度百強講師
清華大學EMBA核心講師
曾任谷歌（中國）員工執行力訓練導師
曾任立邦（中國）華東區營銷總監
曾任生命力安徽公司總經理
十年以上團隊管理及企業運營經驗
現任清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、華中科技大學、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師
國內多家心理及人力資源刊物及網站專欄作家及特約撰稿曾任
曾在《市場與銷售》、《心理》、《培訓》、等發表論文上百篇，并在中國心理咨詢網、中國營銷傳播網、中國總裁培訓網等多家網站上設有專欄；
在此過程中，巨老師深入了解剖析國內企業及市場特點，研究企業經營管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場經驗及外資、民營等不同背景文化的企業管理模式與風格,形成了一套實用實效的管理實戰方法。在培訓過程中能夠對具體事物提供操作性極強的解決方法。10多年的職場經歷造就了豐富的企業管理及運營經驗，目前被多家企業聘請為管理咨詢顧問。
巨老師授課特點：整個課程具有非常強的實操性、可落地性、可操作性，將實戰的方法生動的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動、討論和模擬練習，使學員帶著問題進入思考在快樂學習中。

授課風格：注重實際案例分析探討；全程學員的參與及互動；重在啟發式，以大量實際案例分享，重在教練式的啟發式培訓；強調學以致用！

培訓課程 / Training courses

《做最好的中層》、《狼性執行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認知》、《主管的智慧》、《員工職業化》、《狼性營銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

國營企業：中國石化、中國聯通、中化集團、祥龍集團、中油寶世順鋼管有限公司、中國化工集團、中國石油天然氣股份有限公司、中海油、中國航天科集團、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍天集團、安徽全柴集團、中建二局、中國人壽、建信人壽等
制造業/建筑業：新馬電梯、西奧電梯、頓力集團、蘇泊爾集團、萬向集團、海爾集團、哈納斯新能源集團、三一重工集團、乾冠車床、華立集團、德華兔寶寶、蒙牛集團、中國隆興集團、恒星科技控股、山推工程機械股份有限公司、航空研究設計院、奧克斯集團、震旦家具、韻升集團、榮潤集團、華美線業有限公司、奇瑞汽車、凱耀電器制造、北京首發集團、中交一公局海威工程建設有限公司、中交第一航務工程局有限公司、彰源金屬股份、中化藍天集團、水電七局等
石油電力業：中石油、中石化、鎮海煉化、遼河油田、三盈聯合石油技術有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達馳電氣有限公司、圣陽電源（上市公司）、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國大唐發電集團、浙江省電力、文山電力、宜昌電力局、武漢電力局、湖北省電力局等
房地產業/醫藥業：浙江省高校后勤集團、祥龍集團、中景恒基投資集團、聯東地產、四?？毓煞康禺a、遠洋基業、綠城地產、陽光城（控股）集團、京密地產、美的地產、建東置業、華晟置業、慈銘體檢集團、華北制藥集團、廣州醫藥有限公司、江陰天江藥業、三九集團、貝達藥業股份、、化九源基因、民生藥業、華東醫藥、正大青春寶集團等
互聯網業、IT業：?？低?、福建易寶付、華數互動電視、西軟科技、哲達科技股份、福州銀收寶、三替集團、開創科技股份、漢鼎信息、石基信息、麥威智能科技、擎州軟件、恒順電子、五洲信信息技術、中能實業、智融網絡、菲世德通信、浙大中控、安徽康麥斯科技、廣博數碼科技有限公司、等
能源業/運輸業：104物流所、中國石油、神華國能、永城煤電集團、南陽新莊煤礦、海南航空集團、中國航空航天二院、沂州高速公路、大聯公司、秦皇島港股份有限公司等
金融行業
建設銀行、建信人壽、中國平安、中國人壽、杭州銀行、廣發銀行、民生銀行、工商銀行、中信銀行、中國銀行、哈爾濱銀行股份、永安保險、稠州商業銀行、安順商業銀行、宜賓商業銀行、泰安商業銀行中國人壽保險公司等

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服務流程

服務優勢

對行業特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經驗深厚的咨詢團隊

關于珀菲特顧問

我們是？人才培養與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發展業務。

服務的客戶：世界五百強企業、合資工廠、國有企業、快速發展的民營企業、行業領頭企業。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業務

內訓課

項目咨詢

公開課

線上業務

培訓的客戶涵蓋多個行業的知名企業

數字化搭建企業學習平臺，加速人才培養

解決方案

企業內訓

企業公開課

企業在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發展業務。

服務的客戶：世界五百強企業、合資工廠、國有企業、快速發展的民營企業、行業領頭企業。

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