對企業來說，企業內訓師的培養及隊伍建立，已然成為現代化企業，特別是學習型組織不可或缺的重要組成部分。它不僅是管理者、專業骨干成員自我能力提升的一個重要途徑；更是協助企業進行文化傳承、專業能力復制的重要手段；同時，也是企業培訓體系建設中必不可少的一環。

我們的項目可以解決內訓師以下問題：

1）無課講：沒有課程，沒有課程對應的PPT，不知道怎么開發課程，最 后通過PPT呈現出來

2）不敢講：PPT課件準備得費時費力，結果上場卻緊張地發揮不好，如何克服緊張情緒、如何在講臺上從容生動地授課，真的是好大挑戰

3）不會講：業務專家們有很多優秀經驗，然而自己沒有系統總結過，更無法邏輯清晰地分享出來，實在是“茶壺里煮餃子——倒不出”

4）不生動：內訓師們的授課大都是單純講授，非?？菰?，學員聽了犯困，講師自己也提不起精神，如何做互動式教學設計，是迫切需求

● 熟練掌握課程開發設計的流程

● 輕松自如實現不同授課方式的轉換，達到教學目標

● 能夠獨力完成商業水準課程大綱、課件與PPT的開發

● 學會運用一勾二學三練四收的結構來演繹課程，符合成人學習的原理

● 運用標準的語言和肢體語言技巧進行授課，彰顯職業化風范與感染力

● 運用豐富的教學手法，通俗易懂、深入淺出、教學互動地傳遞知識與技巧

● 學會提問和反饋技巧，讓課程從單向講授變成互動教學，引發學員思考

● 面對培訓現場出現的異常狀況和問題學員能夠學會從容應對，化險為夷

課程方式：視頻觀賞，理論講解，工具應用，案例解析，思維游戲，綜合訓練，互動討論，成果產出

課程模型：

導入：課程開發理念

無問題不培訓，解決問題的課程才是好課程

1. 解決問題的課程是培訓發展的必然之路

2. 解決問題的課程是培訓部門的必然選擇

3. 解決問題的課程更符合成人的學習特點

第一講： 定課題，聚焦問題顯價值

一、明確問題，初定開發方向

1. 調研訪談，收集企業績效問題

1）調研訪談四大法寶

a當面訪談法

b問卷調查法

c焦點小組法

d資料分析法

2. 理清需求，準確描述問題現狀

1）調研訪談四大挑戰

2）4W剝開問題迷霧

輔助案例：《問題分析與解決》內訓現場

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：當面訪談模板，問卷調研模板，焦點小組訪談步驟表，4W問題分析法

二、分析需求，選定價值問題

1. 如何分析培訓需求：篩選排序，選定關鍵績效問題的三級漏斗篩選法

1）第一級篩選：是否可以通過培訓解決

2）第二級篩選：問題是否有價值

3）第三級篩選：是否有內容專家

2. 如何將需求轉化為課程：培訓需求三問句

1）為何培訓（現狀，問題）

2）期望收益（目標，結果）

3）如何實現收益（途徑，手段）

輔助案例：顧客投訴五花八門，怎么改善？

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：三級漏斗篩選法，培訓影響域篩選表，問題優選矩陣，課題開發選擇矩陣

三、梳理目標，突出價值定位

1. 定對象：具體的受眾人群

2. 定目標和收益

1）定性目標與定量目標

2）ABCD目標法：Audience，Behavior，Condition，Degree

3. 定藝名

1）課程命名ABC三要素：Audience，Benefit，Content

2）課程命名的四種方式

3）課程命名評估標準

輔助案例：《企業宣傳寫作》課程對象，目標收益和課程命名優化

練習互動：案例分析，小組討論，情景模擬，正反案例對比

落地工具：學員問題分析表，ABCD目標法，命名四種方法，命名評估表

第二講：定內容，整合方案重實效

一、定位類型，讓內容更聚焦

1. 課程的三種類型

1）主題型

2）流程型

3）場景型

輔助案例：劉美麗的禮儀課程為什么不受歡迎？

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論

落地工具：3種課程類型

二、搭建結構，讓內容更好記

1. 自上而下，疑問回答

1）第一步：設想問題，從對方角度出發的新模式

2）第二步：回答問題，提前想好答案事半功倍

2. 自下而上，概括總結

1）第一步：列出要點，收集信息并羅列要點

2）第二步：分類命名，分類后并將信息命名

3）第三步：概括結論，尋找共性概括出結論

3. 上下結合，兩種方式不可分

輔助案例：內訓師張小三的溝通課程

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：麥肯錫框架，黃金圈，工作教導，時間軸，典型問題模型

三、萃取方法，讓內容可有效

1. 最 佳實踐的定義

2. 最 佳實踐提煉的邏輯-SECI模型

3. 最 佳實踐的提煉步驟

1）找挑戰

2）講故事

3）挖金子

4）做驗證

輔助案例：時間管理達人老王的實踐提煉

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：最 佳實踐提煉四步法

第三講：定教學，精選教法做引導

一、勾興趣，引導參與

1. 精彩開場四步曲

1）Why（課程價值，吸引興趣）

2）Who（講師介紹，課程主題）

3）What（教學目標，課程概要）

4）How（團建？時間？約定？方式？）

輔助案例：張小白課程開場尷尬現場

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：精彩開場四步曲，三招提升課程價值，三招讓自我介紹脫穎而出

二、講方法，論證新知

1. 生動講授三化法

1）形象化（比喻，類比）

2）具體化（講故事，舉例子，視頻）

3）術語轉化語

2. 互動提問

1）問題的作用

2）問題類型：封閉式問題，開放式問題；群體問題，個體問題

3）問題適用場合

輔助案例：業績躍遷的研發工程師

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：類比法，數字法

三、練本領，推進落地

1. 強化練習豪華套餐

1）課題練習

2）案例分析

3）角色扮演

4）實操練習

5）游戲練習

6）演講分享

2. 強化練習實施流程

1）第一步，闡述價值

2）第二步，講解練習

3）第三步，組織練習

4）第四步，成果分享

5）第五步，評價反饋

輔助案例：《讓績效面談不再難談》課程落地討論分析

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：強化練習豪華套餐表，課堂測驗模板，角色扮演模板，案例分析模板，游戲練習模板

四、合收獲，鞏固升華

1. 課程結尾 SPA法

1）Summary總結

2）Prospect展望

3）Action行動

2. 推動課后轉化四大技法

1）分享學習內容

2）定期提交報告

3）制作應用工具

4）明確監督反饋

輔助案例： 內訓口碑課程是怎么來的

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：SPA法

第四講：定PPT，優化成果出精品

一、開發6件套，傳承精品

1. 課程包6件套

1）大綱&導圖

2）授課PPT

3）講師手冊

4）學員手冊

5）案例視頻

6）練習測試

2. 4大要件開發

輔助案例：劉老師課程逆襲記

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：大綱導圖模板，授課PPT模板，講師手冊模板，學員手冊模板，案例視頻模板，練習測試模板

二、實戰演練，驗證優化

1. 三級驗證優化

1）自我驗證優化（自我驗證課程標準清單）

2）專家驗證優化（專家驗證課程標準清單）

3）學員驗證優化（學員驗證課程標準清單）

輔助案例：劉老師課程逆襲記

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：自我驗證課程標準清單，專家驗證課程標準清單，學員驗證課程標準清單

第五講：定物體，繪聲繪色——舞臺演繹

一、定狀態——講得穩

能量：同一個內容，不同的人，傳遞的能量是不同的，將消極模式轉換為積極模式，提升能量

1. 緊張的反應

2. 緊張時怎么來的

3. 緊張的應對技巧

1）一念之轉

2）一個姿勢

3）一個禮物

二、定亮相——閃亮登臺

1. 穩步上臺-抬頭挺胸

2. 掃視全場-行注目禮

3. 熱情問好-先聲奪人

二、定風范——講得精彩

1. 站姿走動 ：站姿-上挺下壓 左右相夾；走動-正面朝人 移動有向

2. 眼神交流：環顧全場，3-5秒

3. 應用手勢 ：大開大合，動靜得益

4. 聲音能量 ：抑揚頓挫，寧頓勿亂

輔助案例： 產品研發工程師坐著講課引起的風波

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰演練

工具：常見問題清單，4A模型

第六講：定控場，游刃有余——提問控場

一、提問反饋

1. 提問

1）問題的作用

2）提問類型：封閉式問題，開放式問題

3）提問方式：群體式提問，個體式提問

4）提問的常見句型

2. 反饋

1）提問前的準備

2）逐步化解學員問題：4A 模型

a Accept接收對方

b Ask反問澄清